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Par choix et par inclination, nous sommes portées à enrichir continuellement nos connaissances et notre savoir-faire grâce à de nouveaux outils qui ont pour vocation d’aider à résoudre les difficultés liées à l’amélioration de la performance individuelle et collective. En voici 3 :

L'Appreciative Inquiry

L'Appreciative Inquiry est distribuée en France par l'IFAI, Institut Français d'Appreciative Inquiry depuis 2009. Nous sommes devenues praticiennes de l'Appreciative Inquiry en 2011.

Cette démarche consiste à fédérer un groupe autour des réussites individuelles de sorte à créer une énergie participative et créative permettant de trouver des issues à des situations potentiellement difficiles (fusion, rachat de sociétés, conflit entre services, plan d'austérité, développement, stratégie ...)

L'AI s'appuie sur un programme précis qui commence par la découverte de ce qui est positif et qui fonctionne déjà dans le cadre des orientations que se donne l'entreprise. C'est ce "noyau de réussite" qui sert de point d'appui énergisant et inspirant pour dégager des axes d'action concrets.

Quelques exemples :

• amélioration des pratiques d'un service de 450 agents dévolus au replacement de personnel suite à une reconversion, une mutation, une fin de contrat ...
• une entreprise de 150 collaborateurs est rachetée par un grand groupe, la direction souhaite présenter à son nouvel actionnaire l'expertise et l'expérience de ses collaborateurs.

Une entreprise qui déploie une AI en retire des avantages significatifs parmi lesquels :

la motivation et l'adhésion de tous les participants à la réussite d'un projet commun, une émulation et une énergie porteuse et durable, un recueil de témoignages, d'idées et de propositions d'action émanant de chaque participant.

La Sémantique Générale

Nous avons été formées par l’Institut Diamant qui a inventé et développé des outils d’enseignement et d’apprentissage de la Sémantique Générale applicables à la vie quotidienne (professionnelle, privée …).

Parmi les principes de la Sémantique Générale citons :

• Une carte n’est pas tout le territoire qu’elle est censée représenter
• La carte, le cartographe et le territoire sont trois contextes différents
• Tant qu’il n’y a pas de prise de conscience, chacun est en aveuglement spécifique

Concrètement, un mot est censé avoir la même signification pour tout le monde. Notre pratique en entreprise nous prouve chaque jour le contraire. En voici deux exemples :

Chez un de nos clients industriels, nous avons rapidement pris conscience que le « jargon métier » n’était pas utilisé dans le même sens par tous les collaborateurs. Nous avons proposé à notre client l’élaboration d’une charte sémantique, nous avons animé les réunions et rédigé le document. Cette démarche a permis à la Direction Générale Opérationnelle de préciser des notions primordiales dans l’analyse de la rentabilité.

Au cours d’une mission chez un de nos clients Expert-Comptable, un des associés nous confie n’être pas satisfait du travail de ses collaborateurs. Il s’est avéré que sa délégation était imprécise dans son vocabulaire et qu’il n’avait pas explicité le « produit fini » qu’il attendait. Nous l’avons aidé à formaliser par écrit et précisément ses attentes. Ce faisant, il a obtenu satisfaction.

      Le DISC

   Le DISC est distribué en France par Success Insights. Edhova est certifiée depuis 2010.

DISC est un langage universel du comportement observable des hommes.
C’est une façon d’interpréter le « comment nous agissons », il analyse le style de comportement, c’est à dire la manière dont une personne fait les choses. Le comportement est pour partie inhérent (naturel) et pour une autre partie il est conditionné (adapté) par nos conditions de vie.
DISC est un langage neutre. Ce qui est bien ou mal, bon ou pas relève des valeurs et des croyances. Le comportement d’un individu est totalement neutre, il n’est rendu positif ou négatif que par rapport à des valeurs précises.

L’Objectif n’est pas de s’adapter, mais de comprendre l’autre.